Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (« AGB ») regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Le Grand Chalet, Chem. de la Source 2, 1854 Leysin(nachfolgend « der Betrieb » oder « das Hotel »), und jeder Person, die eine Reservation vornimmt (nachfolgend « der Gast »). Jede Reservation, gleich über welchen Kanal, gilt als vollumfängliche und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen.

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden AGB gelten für sämtliche von Le Grand Chalet angebotenen Leistungen, sei es Beherbergung, Restauration, Wellness-Leistungen (Espace Nérine), Seminare, After-Work, Veranstaltungen oder Geschenkgutscheine. Sie haben Vorrang vor anderslautenden Bedingungen, die in den Dokumenten des Gastes enthalten sein könnten, sofern keine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung des Betriebs vorliegt.

Im Falle einer Reservation über eine Drittplattform (Booking.com, Expedia, Freedreams usw.) gehen die besonderen Bedingungen der Plattform hinsichtlich des Vertragsschlusses vor ; die vorliegenden AGB bleiben ergänzend für die Erbringung der Leistungen vor Ort anwendbar.

2. Reservation und Vertragsschluss

Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald die Reservation durch den Betrieb per E-Mail, telefonisch oder über eine Reservationsplattform bestätigt wurde. Die Reservationsbestätigung bildet zusammen mit den vorliegenden AGB die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.

Jede Reservation ist streng persönlich ; die Untervermietung oder Abtretung an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betriebs untersagt.

Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Reservation ohne Begründung abzulehnen, insbesondere bei einer früheren Streitigkeit, bei Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Gastes oder wenn die Anfrage gegen die guten Sitten oder die Sicherheit des Betriebs zu verstossen scheint.

Reservationen durch Minderjährige sind ohne schriftliche Zustimmung des gesetzlichen Vertreters nicht zulässig.

3. Preise und Kurtaxe

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der Schweizer MwSt. zum jeweils geltenden Satz. Sofern nicht anders angegeben, ist die Kurtaxe inbegriffen.

Ausnahme :Bei Reservationen über Geschenkgutscheine oder Partnerplattformen (z. B. Freedreams) ist die Kurtaxe vor Ort zu begleichen :

• CHF 3.80 pro Erwachsener und Nacht
• CHF 1.90 pro Kind (6 bis 15 Jahre) und Nacht

Die auf der Website veröffentlichten Tarife sind unverbindlich und können jederzeit angepasst werden. Massgebend ist ausschliesslich der bei der Reservation bestätigte Tarif.

4. Zahlungsbedingungen und Garantie

Eine gültige Kreditkarte ist erforderlich, um die Reservation zu garantieren. Der Betrieb behält sich das Recht vor, vor der Ankunft eine Vorautorisierung vorzunehmen, um die Gültigkeit der Karte zu überprüfen und die Zahlung sicherzustellen.

Der Restbetrag des Aufenthalts sowie allfällige Extras sind spätestens beim Check-out zu begleichen. Akzeptierte Zahlungsmittel sind : Bargeld (CHF, EUR), Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express nach Verfügbarkeit), Twint und auf Anfrage Banküberweisung vor der Ankunft.

Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen zum gesetzlichen Satz (5 % pro Jahr, Art. 104 OR) sowie Mahngebühren in Rechnung gestellt werden.

5. Stornierungs- und Änderungsbedingungen

Es gelten die Stornierungsbedingungen, die dem Gast bei der Reservation mitgeteilt wurden und in der Bestätigung aufgeführt sind. In Ermangelung einer besonderen Angabe gelten folgende Bedingungen ergänzend :

• kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor der Ankunft (Ortszeit) ;
• danach kann der Betrag der ersten Nacht in Rechnung gestellt werden ;
• bei Nichterscheinen (No-Show) oder vorzeitiger Abreise kann der gesamte reservierte Aufenthalt verrechnet werden.

Jede Änderungsanfrage ist dem Betrieb möglichst rasch schriftlich mitzuteilen. Änderungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angenommen.

Der Betrieb empfiehlt seinen Gästen, bei ihrem Versicherer oder Reisebüro eine Annullationsversicherung abzuschliessen.

6. Ankunft und Abreise

• Check-in : ab 15.00 Uhr
• Check-out : bis 11.00 Uhr

Eine späte Ankunft (nach 21.00 Uhr) ist dem Betrieb anzukündigen. Ein später Check-out kann nach Verfügbarkeit gegen einen Zuschlag von CHF 50.– gewährt werden.

Gemäss der Waadtländer Kantonalverordnung über die Fremdenpolizei muss jeder volljährige Gast bei der Ankunft ein offizielles Ausweisdokument vorlegen. Die für die Ausstellung der Gästekarte notwendigen Daten werden unter den in unserer Datenschutzerklärung näher beschriebenen Bedingungen erhoben.

7. Kinder und Zusatzbetten

• Kinder bis 5 Jahre : kostenlos im Zimmer von zwei zahlenden Erwachsenen
• Kinder von 6 bis 15 Jahren : CHF 30.– pro Nacht
• Babybett : kostenlos auf Anfrage

Minderjährige bleiben während des gesamten Aufenthalts, auch in den Gemeinschafts- und Wellnessbereichen, unter der Verantwortung ihrer Eltern oder Begleitpersonen.

8. Tiere

Hunde sind gegen einen Aufpreis von CHF 10.– pro Nacht erlaubt und müssen bei der Reservation angemeldet werden. Andere Tiere werden nach vorgängiger Absprache zugelassen.

Der Gast ist für sein Tier und alle dadurch verursachten Schäden oder Belästigungen verantwortlich. Tiere sind im Restaurant und in den Wellnessbereichen nicht erlaubt, mit Ausnahme ordnungsgemäss gekennzeichneter Assistenzhunde.

9. Hausordnung

Der Betrieb ist gemäss der Waadtländer kantonalen Gesetzgebung vollständig rauchfrei. Bei Nichteinhaltung (Rauchgeruch, Asche, rauchbedingte Schäden) können Wiederinstandsetzungskosten bis zu CHF 500.– in Rechnung gestellt werden.

Die Gäste sind verpflichtet, die Ruhe, die Tranquillität der anderen Gäste und das Personal des Betriebs zu respektieren. Die Nachtruhe gilt von 22.00 Uhr bis 7.00 Uhr.

Das Hotel behält sich das Recht vor, jeden Gast, dessen Verhalten die Sicherheit, die Moral oder den Ruf des Betriebs beeinträchtigt, ohne Rückerstattung auszuschliessen.

10. Haftung und Schäden

Der Gast haftet für sämtliche während seines Aufenthalts am Betrieb, an dessen Mobiliar oder Ausstattung verursachten Schäden. Die Reparatur- oder Ersatzkosten werden in Rechnung gestellt.

Gemäss den Artikeln 487 ff. des Obligationenrechts haftet der Gastwirt für Schäden an den vom Gast eingebrachten Sachen bis zu einem Betrag von CHF 1'000.–, ausser bei einem Verschulden des Gastes oder seiner Begleitpersonen. Die Haftung des Gastwirts ist bei eigenem Verschulden oder dem seiner Hilfspersonen unbeschränkt.

Für Wertsachen, Bargeld oder Schmuck stellt das Hotel einen Safe zur Verfügung. Ohne entsprechende Hinterlegung bleibt die Haftung des Betriebs auf die zuvor genannten Bedingungen beschränkt.

11. Wellnessbereich und Pool

Der Zugang zu den Wellnessbereichen (Sauna, Jacuzzi, Behandlungsraum) unterliegt der vor Ort ausgehängten Ordnung. Die Gäste betreten diese auf eigene Verantwortung. Für gebuchte Behandlungen und Massagen gelten besondere Stornierungsbedingungen, die bei der Reservation mitgeteilt werden.

12. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind, sofern nicht anders angegeben, ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig. Sie sind weder rückerstattbar noch gegen Bargeld einlösbar. Die Reservation der durch den Gutschein abgedeckten Leistungen erfolgt nach Verfügbarkeit und muss im Voraus vorgenommen werden.

13. Personendaten

Im Rahmen der Reservationen werden Personendaten einschliesslich Kreditkartendaten erhoben. Diese Daten werden über unsere Systeme und Dienstleister (insbesondere PCI-DSS-zertifiziert) sicher und im Einklang mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) verarbeitet. Die Kreditkartendaten werden spätestens 30 Tage nach der Abreise gelöscht oder anonymisiert, ausser bei einer laufenden Streitigkeit oder Rückerstattung.

Der Gast verfügt über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Die Modalitäten zur Ausübung dieser Rechte sind in unserer Datenschutzerklärung näher beschrieben.

14. Höhere Gewalt

Der Betrieb kann nicht für Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung haftbar gemacht werden, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der Schweizer Rechtsprechung zurückzuführen ist (aussergewöhnliche Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Entscheidungen, schwerwiegende technische Störungen usw.).

Sollte es nicht möglich sein, eine Reservation einzuhalten, bietet der Betrieb eine gleichwertige Ersatzunterkunft an oder, falls dies nicht möglich ist, die Rückerstattung der bezahlten Beträge, unter Ausschluss jeder weiteren Entschädigung.

15. Reklamationen

Jede Reklamation betreffend den Aufenthalt oder die Leistungen ist unverzüglich während des Aufenthalts dem Personal des Betriebs zu melden, damit eine Lösung gefunden werden kann. Andernfalls kann innerhalb von 30 Tagen ab Abreise eine schriftliche Reklamation per E-Mail an hotel@grand-chalet.ch oder per Post an die Hoteladresse gerichtet werden.

16. Änderung der AGB

Le Grand Chalet behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Reservation geltende Fassung. Die jeweils gültige Fassung wird auf der Website des Betriebs veröffentlicht.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft. Die betroffene Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, deren Inhalt dem ursprünglichen Willen der Parteien möglichst nahekommt.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterstehen Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz des Betriebs in Leysin (Waadt, Schweiz), vorbehaltlich zwingender Bestimmungen zugunsten der Konsumenten.

Kontakt

Le Grand Chalet
Chem. de la Source 2
1854 Leysin, Schweiz
Telefon : 024 493 01 01
E-Mail : hotel@grand-chalet.ch